Экспедирование грузов
Экспедирование включает комплекс услуг по доставке грузов разными видами транспорта, их сопровождение и документальное оформление.
В обязанности экспедитора входит транспортировка груза и обеспечение его сохранности в пути. В расчет принимаются вес, габариты, степень хрупкости, токсичность и многие другие характеристики. Специализация требует знаний в области логистики, внешнеэкономической деятельности, таможенного права и клиентского сервиса. Необходимым навыком является свободное владение английским языком на разговорном и письменном уровнях.
Описание задания
расчет стоимости международной перевозки;
консультирование клиента по условиям, срокам, стоимости транспортировки, возможным рискам и пр.;
заполнение сопроводительных документов по международным стандартам;
презентация транспортно-логистической компании;
решение внештатных и конфликтных ситуаций.
Критерии оценки
навыки приема и обработки клиентских запросов по телефону и e-mail;
знание правил международной перевозки грузов;
целесообразность выбора отправки груза морским, авиационным, автомобильным, железнодорожным транспортом;
знание процессов ценообразования: корректность расчета затрат, прибыли и стоимости услуг;
знание специфики транспортировки негабаритных, горючих, токсичных, скоропортящихся грузов;
корректность оформления транспортной и сопроводительной документации;
эффективность разрешения внештатных и конфликтных ситуаций;
навыки заключения коммерческих сделок.
Билет в будущее
Раскрой свою суперсилу!
Помогаем найти направление своего развития в карьере. Начни с теста!
Пройти тест бесплатно
