Организация экскурсионных услуг
Экскурсионная деятельность – исторически важная профессия, которая постоянно развивается и усложняется, сочетая классические приемы с современными методами проведения экскурсий (аудиогид, видеогид).
Организатор экскурсий принимает и анализирует заявки от частных лиц и организаций, планирует маршрут и программу, готовит доступную для понимания информационную часть, обеспечивает логистическое сопровождение групп (пешеходные, автобусные, водные маршруты), осуществляет обратную связь с заказчиком, контролирует качество услуг.
Экскурсовод предоставляет услуги в соответствии с утвержденными маршрутами и технологическими картами, участвует в разработке новых маршрутов, проводит экскурсии по заданной тематике, оформляет документацию.
Описание задания
прием и обработка поступившего в бюро заказа на экскурсию;
работа по созданию аудиогида на специализированной онлайн-платформе izi.TRAVEL;
разработка и проведение фрагмента интерактивной экскурсии по музейной экспозиции;
проведение мастер-класса по программе экскурсии;
обсуждение и решение ситуационных задач, возникающих в процессе экскурсионной деятельности.
Критерии оценки
мастерство экскурсовода (методика проведения экскурсии);
навыки консультирования клиентов бюро по правилам приема заказов;
умение разрабатывать аудиогиды, экскурсионные маршруты и программы;
навыки коммуникации, четкость и грамотность речи;
способность составлять интересные неординарные программы, предлагать новые формы проведения экскурсий;
эффективность принятия решений в решении ситуационных задач;
корректность оформления документации на экскурсионное обслуживание.
Билет в будущее
Раскрой свою суперсилу!
Помогаем найти направление своего развития в карьере. Начни с теста!
Пройти тест бесплатно
