Организация экскурсионных услуг

Экскурсионная деятельность – исторически важная профессия, которая постоянно развивается и усложняется, сочетая классические приемы с современными методами проведения экскурсий (аудиогид, видеогид).

Организатор экскурсий принимает и анализирует заявки от частных лиц и организаций, планирует маршрут и программу, готовит доступную для понимания информационную часть, обеспечивает логистическое сопровождение групп (пешеходные, автобусные, водные маршруты), осуществляет обратную связь с заказчиком, контролирует качество услуг.

Экскурсовод предоставляет услуги в соответствии с утвержденными маршрутами и технологическими картами, участвует в разработке новых маршрутов, проводит экскурсии по заданной тематике, оформляет документацию.

Описание задания

прием и обработка поступившего в бюро заказа на экскурсию;

работа по созданию аудиогида на специализированной онлайн-платформе izi.TRAVEL;

разработка и проведение фрагмента интерактивной экскурсии по музейной экспозиции;

проведение мастер-класса по программе экскурсии;

обсуждение и решение ситуационных задач, возникающих в процессе экскурсионной деятельности.

Критерии оценки

мастерство экскурсовода (методика проведения экскурсии);

навыки консультирования клиентов бюро по правилам приема заказов;

умение разрабатывать аудиогиды, экскурсионные маршруты и программы;

навыки коммуникации, четкость и грамотность речи;

способность составлять интересные неординарные программы, предлагать новые формы проведения экскурсий;